Am 4. Februar 2011 fand in der Fortbildungsakademie von MediGram in Ettlingen das Kommunikationstraining mit der Zahnarztpraxis Frau Dr. Kuntz aus Rastatt statt.
Die Teilnehmer hatten alle viel Spaß und waren mit Engagement bei der Sache. Im Rahmen eines Brainstorming wurde der individuelle Nutzen der Selbstzahlerleistungen durch die Gruppe erarbeitet. Dabei wurde von Herrn Homma immer wieder darauf hingewiesen, dass es wichtig ist, den emotionalen Nutzen beim Patienten mehr anzusprechen. In Rollenspielen wurde anschließend die erforderliche Gesprächsstrategie mit den Teilnehmern trainiert. Das Feedback der gesamten Praxis war: „Es hat uns allen viel Spaß gemacht und wir haben viel gelernt.“
