Artikel aus ZMK / Ausgabe 7/8
Jede Zahnarztpraxis muss heute Selbstzahlerleistungen verkaufen, um erfolgreich zu sein. Das Verkaufen ist eine Fähigkeit, die trainiert werden kann. Zunächst müssen die praxisinterne Kommunikation und die Kommunikation mit dem Patienten stimmen. Im nächsten Schritt müssen Zahnarzt und Praxisteam lernen, Verkaufsgespräche zu führen. So sollten beispielsweise die Rahmenbedingungen des Gesprächs stimmen, eine adäquate Sprache gewählt und auf Kaufsignale seitens des Patienten geachtet werden. Die Autoren des folgenden Beitrags möchten den Praxisinhaber dazu anregen, den Ist-Zustand der eigenen Praxis in Bezug auf Kommunikation und wirtschaftlichen Erfolg zu durchleuchten, um daraus Perspektiven für die Praxis zu entwickeln.
Gesamten Artikel als PDF downloaden 157.76 KB
