APO Bank in Duisburg am Mittwoch 28. Februar 2018 „Emotionale Kommunikation führt zu mehr Erfolg“

Nachdem Herr Münnig - Direktor der APO Bank - die über 30 anwesenden Teilnehmer herzlich begrüßt hatte, startete Reinhard Homma umgehend.

Mit einer kurzen Präsentation am Flipchart und dem Hinweis, dass Patienten nicht mit Ratio, sondern nur über Emotionen zu bewegen sind, stieg Reinhard Homma in seinen kurzweiligen Vortrag ein. In seinen weiteren Ausführungen machte er den Teilnehmern bewusst, wie wichtig das Auftreten, die Körpersprache bzw. die Persönlichkeit in der professionellen Kommunikation ist. Letztendlich ist die persönliche Einstellung sowie hinter seiner angebotenen Leistung zu stehen, der entscheidende Schlüssel für den Beratungserfolg. Reinhard Homma stellte klar heraus, dass die aufgeführten Argumente für die Leistung emotional verpackt werden müssen, um nachhaltig eine Wirkung zu erzielen. Erst mitschwingende Emotionen des Beraters werden die Gefühle des Patienten - sowie seine Wünsche/Motive erreicht. Anhand des umgedrehten Dreiecks machte Reinhard Homma klar, dass der Aufbau einer Beziehung zum Patient ein entscheidender Punkt für den Beratungserfolg darstellt. Mit einem kurzen Hinweis in die Biostrukturanalyse bzw. dem STRUCTOGRAM ® Trainings- System machte er den Teilnehmern bewusst, dass Patienten unterschiedliches Verhalten zeigen und völlig unterschiedliche Motive haben. Deshalb ist es wichtig in der Gesundheitsberatung darauf einzugehen. Somit steigt die Chance auf eine erfolgreiche Beratung enorm. Anhaltender Applaus der Teilnehmer bestätigte Reinhard Homma in seinem emotional vorgetragenen Vortrag.

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Reinhard Homma

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STRUCTOGRAM® Senior-Trainer

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Fax +49 (07243) 332748
homma@medigram.de

 
Ilse Homma

ZMV

Telefon: (07243) 767 349
Mobil: (0178) 975 2210
Fax: + 49 (07243) 332 748
i.homma@medigram.de

 
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