Seminar „Premium-Gesundheitsberatung - der neue Weg erfolgreicher Kommunikation“ von der BFS am Dienstag 5.12.2017 in der APO Bank Mannheim

Zu Beginn des Seminars begrüßte die Regionalleiterin Tanja Schall die Teilnehmer sehr herzlich und präsentierte danach den anwesenden Zahnärzten umfassend den Nutzen einer Zusammenarbeit mit dem Rechenzentrum BFS.

Zu Beginn des Seminars begrüßte die Regionalleiterin Tanja Schall die Teilnehmer sehr herzlich und präsentierte danach den anwesenden Zahnärzten umfassend den Nutzen einer Zusammenarbeit mit dem Rechenzentrum BFS. Mit den Hinweis, dass die richtige Kommunikation ein wesentlicher Schlüssel für eine erfolgreiche Patientenberatung darstellt, leitete sie zum Referenten Reinhard Homma über. Reinhard Homma stellte sein aktuelles Konzept: „Premium-Gesundheitsberatung - der neue Weg erfolgreicher Kommunikation“ vor. Dabei spannte er den Bogen von der Qualität der Sterneküche zur erforderlichen Qualität einer erfolgreichen Gesundheitsberatung. Reinhard Homma machte dabei den Teilnehmern deutlich klar, dass Erfolg und Misserfolg hautnah beieinander liegen. Das kann die nicht gelebte Authentizität, eine falsche Aussage in der Beratung oder das Nichterkennen eines Entscheidungssignals des Patienten sein. Im weiteren Verlauf des Seminars machte Reinhard Homma den Teilnehmern deutlich bewusst, wie wichtig das Auftreten, die Körpersprache bzw. die Persönlichkeit in der Beratungs-Kommunikation sind. Mit dem kurzen Ausflug in das STRUCTOGRAM ® Trainings- System stellte er den entscheidenden Nutzen für die Patienten-Kommunikation heraus. Mit diesem Beratungskonzept erreichen Sie einfacher und schneller die Vertrauensebene beim Patienten und sparen durch eine klarere Kommunikation enorm viel Zeit ein. Der Patient geht aus der Praxis, hat alles verstanden und fühlt sich wohl bei seiner getroffenen Entscheidung. Immer wieder schaffte es Reinhard Homma die Teilnehmer zu spannenden Diskussionen zu animieren. Tanja Schall und Reinhard Homma verabschiedeten die Anwesenden mit den Wünschen für eine weiterhin schöne Adventszeit, ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Start ins neue Jahr. Die Veranstaltung wurde mit der Note 1,1 und der Referent Reinhard Homma mit der Note 1 bewertet.

 

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Kommunikationstrainer BDVT
STRUCTOGRAM® Senior-Trainer

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Ilse Homma

ZMV

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