Themenschwerpunkte:
- Wirkung der Körpersprache
- Beziehung - somit Vertrauen aufbauen
- Situationen durch Bedarfsanalyse klären
- Mehrwert für Patienten argumentieren
- Patientensignale erkennen
Referent: Reinhard Homma, Kommunikationstrainer BDVT, Buchautor, MediGram