Themenschwerpunkte:
- Wirkung der Körpersprache
- Beziehung - somit Vertrauen aufbauen
- Situationen durch Bedarfsanalyse klären
- Mehrwert für den Patienten argumentieren
- Patientensignale erkennen
Referent: Reinhard Homma, Kommunikationstrainer BDVT und Buchautor, MediGram