Themenschwerpunkte:
- Wirkung der Körpersprache
- Beziehung und Vertrauen zum Patienten aufbauen
- Situationen durch Bedarfsanalyse klären
- Nutzen der emotionalen Bindung
- Mehrwert für den Patienten argumentieren
- Patientensignale erkennen
Referent: Reinhard Homma, Kommunikationstrainer BDVT und Buchautor, MediGram